Incompanytraining: Floorwalking

Staat jouw organisatie aan de vooravond van de uitrol van een nieuw documentmanagementsysteem? Of een ander systeem dat geïmplementeerd moet worden? Moeten medewerkers actief begeleid worden en krijgt jouw afdeling een meer adviserende, proactieve rol? Hoe zorg je ervoor dat je de organisatie mee krijgt? Floorwalken kan daarop een antwoord zijn.

Deze training floorwalken helpt jouw organisatie bij het uitrollen van een nieuw informatiemanagementsysteem. Maar floorwalken kan ook weer nieuwe vragen oproepen. Wanneer start ik met floorwalken? Wie gaat er floorwalken? Wat moet ik geregeld hebben en hoe geef ik het floorwalken in mijn eigen organisatie vorm?

Tijdens de workshop zullen de verschillende methoden van het floorwalken aan bod komen, zodat jouw DIV medewerkers met elkaar de methode kunnen kiezen die het meest geschikt is voor hun organisatie. Ook zullen zij aan de hand van praktijkvoorbeelden en rollenspelen leren hoe zij om moeten gaan met de medewerkers die zij tijdens het floorwalken begeleiden. Bij floorwalken wordt immers verwacht dat instructie wordt gegeven, ook als daar niet direct om gevraagd wordt. Dit vraagt om een andere, meer proactieve aanpak dan het passief reageren op vragen wanneer deze gesteld worden. Deze proactieve aanpak zal tijdens de training uitgebreid aan bod komen.

Na het succesvol volgen van deze cursus:

Je weet wat floorwalken inhoudt en welke vormen van floorwalken er zijn.
Je kent de voor,- en nadelen van de verschillende vormen van floorwalking en kunt beoordelen welke vorm voor jouw organisatie het beste van toepassing is.
Je hebt samen met de beoogde floorwalkers inzicht in de zaken die nodig zijn om het floorwalken in jouw organisatie in te richten.
Je weet welke houding van een floorwalker verwacht wordt.
Heb je met behulp van oefeningen een klantgerichte en proactieve houding eigen gemaakt.
Weet je welke hindernissen je bij het floorwalken kunt tegenkomen en weet je met welke oplossingen je hiermee om kunt gaan.

Kortom: je krijgt een gedegen basis om met jouw team het floorwalken binnen de organisatie vorm te geven en er een start mee te maken.

Lesdag	Onderwerp
Lesdag 1	Wat is floorwalken? (definitie, verwachtingen, vormen van floorwalken)
Lesdag 2	Hoe floorwalk ik? (effectief communiceren, hindernissen, oefeningen, tips en trucs)

Deze cursus is bij uitstek geschikt voor afdelingen die willen starten met floorwalken.

Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.

Wil je meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen jouw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Niet heel veel nieuws gehoord

Silvie uit Venray

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 9
Communicatie: 9

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Had er meer van verwacht.

Christel uit Horst

Totaal oordeel: 5
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5

Deskundigheid trainer(s): 8
Communicatie: 6

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Verduidelijking van aanwezige kennis

Gert Pieter uit Horst

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5

Deskundigheid trainer(s): 5
Faciliteiten: 7
Communicatie: 3

Gevolgd traject: De RecordsManagementTool als pre-ingest-tool voor e-depots

Ervaring: Ondanks de nodige ervaring met de RMTool toch het nodig opgestoken

Berry uit Heusden

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Beheren van verwerkingsregisters onder de AVG en Wpg in de i-Navigator

Ervaring: Duurde te lang

P. uit Oosterhout

Totaal oordeel: 6
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 6
Communicatie: 8

Laad meer ervaringen

Gevolgd traject: Microsoft Office 365 slim en efficiënt inzetten

Ervaring: Praktische cursus, sluit helemaal aan bij de verwachtingen

Arjon uit Boot

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Leerzame cursus door betrokken coaches.

Diane uit Nijmegen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Prima

Ina uit Anna Paulowna

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Prima, beetje rommelige presentatie, wel zeer kundige docent

Thomas uit harlingen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 9
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Kundige docent, uitgebreide cursus, prettige locatie

Rowie uit Eindhoven

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Voldoende

Ger uit Weert

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional

Ervaring: Goede dag om beter vertrouwd te raken met AI

Robert van Vlijmen uit Heesch

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Beheren van verwerkingsregisters onder de AVG en Wpg in de i-Navigator

Ervaring: Teleurstellend

X uit x

Totaal oordeel: 4
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 4
Praktische toepasbaarheid lesstof: 4

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Inzicht in het daadwerkelijk belang van een informatie professional.

Ybinh uit Barendrecht

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Veel geleerd, vakkundig gebracht

Antoine uit van Meelen

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Heldere kijk op informatiewetgeving

Esther uit Utrecht

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 7
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Bevestiging dat wij qua informatiehuishouding op de goede weg zijn

Rudy uit Schagen

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Zeer leerzaam

Ester uit Den Bosch

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 7
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Beheren van verwerkingsregisters onder de AVG en Wpg in de i-Navigator

Ervaring: Leerzaam met een docent die 'boven de stof' staat.

Glenn uit Rhenen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Training sloot niet altijd aan bij voorkennis

Agnes uit Dalfsen

Totaal oordeel: 4
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 4

Deskundigheid trainer(s): 6
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: interessante training, ook wanneer je nog niet bekend bent met i-Navigator

Larissa uit Anna Paulowna

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 9
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Beheren van verwerkingsregisters onder de AVG en Wpg in de i-Navigator

Ervaring: Prettige manier van presenteren.

Gerda uit Gulpen-Wittem

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Prima gedaan

Jolanda uit Medemblik

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 8
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: goed

NB uit AP

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Kennis en vaardigheden rijker

Petra uit Anna Paulowna

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Incompanytraining: Floorwalking

Resultaat

Programma

Voor wie?

Data en locatie

Ervaringen