Incompanytraining – Floorwalking

Staat jouw organisatie aan de vooravond van de uitrol van een nieuw documentmanagementsysteem? Of een ander systeem dat geïmplementeerd moet worden? Moeten medewerkers actief begeleid worden en krijgt jouw afdeling een meer adviserende, proactieve rol? Hoe zorg je ervoor dat je de organisatie mee krijgt? Floorwalken kan daarop een antwoord zijn.

Deze training floorwalken helpt jouw organisatie bij het uitrollen van een nieuw informatiemanagementsysteem. Maar floorwalken kan ook weer nieuwe vragen oproepen. Wanneer start ik met floorwalken? Wie gaat er floorwalken? Wat moet ik geregeld hebben en hoe geef ik het floorwalken in mijn eigen organisatie vorm?

Tijdens de workshop zullen de verschillende methoden van het floorwalken aan bod komen, zodat jouw DIV medewerkers met elkaar de methode kunnen kiezen die het meest geschikt is voor hun organisatie. Ook zullen zij aan de hand van praktijkvoorbeelden en rollenspelen leren hoe zij om moeten gaan met de medewerkers die zij tijdens het floorwalken begeleiden. Bij floorwalken wordt immers verwacht dat instructie wordt gegeven, ook als daar niet direct om gevraagd wordt. Dit vraagt om een andere, meer proactieve aanpak dan het passief reageren op vragen wanneer deze gesteld worden. Deze proactieve aanpak zal tijdens de training uitgebreid aan bod komen.

Na het succesvol volgen van deze cursus:

Je weet wat floorwalken inhoudt en welke vormen van floorwalken er zijn.
Je kent de voor,- en nadelen van de verschillende vormen van floorwalking en kunt beoordelen welke vorm voor jouw organisatie het beste van toepassing is.
Je hebt samen met de beoogde floorwalkers inzicht in de zaken die nodig zijn om het floorwalken in jouw organisatie in te richten.
Je weet welke houding van een floorwalker verwacht wordt.
Heb je met behulp van oefeningen een klantgerichte en proactieve houding eigen gemaakt.
Weet je welke hindernissen je bij het floorwalken kunt tegenkomen en weet je met welke oplossingen je hiermee om kunt gaan.

Kortom: je krijgt een gedegen basis om met jouw team het floorwalken binnen de organisatie vorm te geven en er een start mee te maken.

Lesdag	Onderwerp
Lesdag 1	Wat is floorwalken? (definitie, verwachtingen, vormen van floorwalken)
Lesdag 2	Hoe floorwalk ik? (effectief communiceren, hindernissen, oefeningen, tips en trucs)

Deze cursus is bij uitstek geschikt voor afdelingen die willen starten met floorwalken.

Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.

Wil je meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen jouw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Duidelijke, rustige uitleg met ruimte voor vragen en inbreng

Peter uit Wijk en Aalburg

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Ik heb veel geleerd in een korte tijd.

Roy uit Nijmegen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Zaakgericht werken

Ervaring: Prima!

Chevelle uit Groningen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Ervaring: De maatwerktraining werd uiteindelijk een succes voor alle deelnemers.

Erik uit Groningen

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 1

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Intensief maar nuttig

Karin uit eersel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

Laad meer ervaringen

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Informatief & praktisch

Barbara uit Eersel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 7
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Het was een boeiende cursus.

Etiënne uit Bladel

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Goede uitleg

Maaike uit Hoogeveen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10

Gevolgd traject: Zaakgericht werken

Ervaring: Gezellig en imformatief

Esther Pijnenburg-Mink uit NOORDWIJK ZH

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Zaakgericht werken

Ervaring: Leerzaam en op prettige professionele manier uitgelegd

Marleen uit Amsterdam

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Microsoft Office 365 slim en efficiënt inzetten

Ervaring: Leerzame cursus, gericht op beheerder en eindgebruiker

Natascha uit Voorschoten

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 4

Gevolgd traject: Adviesvaardigheden

Ervaring: Enorm veel inzichten opgedaan!

Caroline uit Amsterdam

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Zeer informatief

Sjoerd uit WINSUM FR

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Adviesvaardigheden

Ervaring: Zinvol

Olaf uit amsterdam

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Zeer veel informatie door een bevlogen docent

Berry uit Heusden

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Zeer leerzame cursus

Kelly uit Purmerend

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 9
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Adviesvaardigheden

Ervaring: Een leerzame, interessante training met voorbeelden en tips voor in de praktijk

Brigit uit Amsterdam

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10

Gevolgd traject: Teams, MS 365 en Sharepoint voor Functioneel en Technisch beheer

Ervaring: Heel erg leerzaam en duidelijke uitleg met veel voorbeelden.

Roos uit Utrecht

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Microsoft Office 365 slim en efficiënt inzetten

Ervaring: Leerzame en uitgebreide cursus over M365 en Sharepoint

Arjan uit Zwijndrecht

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Microsoft Office 365 slim en efficiënt inzetten

Ervaring: Heldere uitleg met veel praktijkvoorbeelden

Sander uit Groningen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 6

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Zeker de moeite waard.

Milan uit Krimpenerwaard

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: De RecordsManagementTool als pre-ingest-tool voor e-depots

Ervaring: Duidelijk en nuttig

Govert uit Lelystad

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Nuttig, praktisch en leuk, ook om meer over archiveren te weten te komen

Maartje uit Den Haag

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Hele fijne en leerzame cursus !

Liesbeth uit Noordwijk

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Het was een prettige, informatieve en leerzame cursus

Anton uit Roden

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Incompanytraining – Floorwalking

Resultaat

Programma

Voor wie?

Data en locatie

Ervaringen