Incompanytraining: Floorwalking

Staat uw organisatie aan de vooravond van de uitrol van een nieuw documentmanagementsysteem? Of een ander systeem dat geïmplementeerd moet worden? Moeten medewerkers actief begeleidt worden en krijgt uw afdeling een meer adviserende, proactieve rol? Hoe zorgt u ervoor dat u de organisatie mee krijgt? Floorwalken kan daarop een antwoord zijn.

Deze training floorwalken helpt uw organisatie bij het uitrollen van een nieuw informatiemanagementsysteem. Maar floorwalken kan ook weer nieuwe vragen oproepen. Wanneer start ik met
floorwalken? Wie gaat er floorwalken? Wat moet ik geregeld hebben en hoe geef ik het floorwalken in mijn eigen organisatie vorm?

Tijdens de workshop zullen de verschillende methoden van het floorwalken aan bod komen, zodat uw DIV medewerkers met elkaar de methode kunnen kiezen die het meest geschikt is voor hun organisatie. Ook zullen zij aan de hand van praktijkvoorbeelden en rollenspelen leren hoe zij om moeten gaan met de medewerkers die zij tijdens het floorwalken begeleiden. Bij floorwalken wordt immers verwacht dat instructie wordt gegeven, ook als daar niet direct om gevraagd wordt. Dit vraagt om een andere, meer proactieve aanpak dan het passief reageren op vragen wanneer deze gesteld worden. Deze proactieve aanpak zal tijdens de training uitgebreid aan bod komen.

Na het succesvol volgen van deze cursus:

U weet wat floorwalken inhoudt en welke vormen van floorwalken er zijn.
U kent de voor,- en nadelen van de verschillende vormen van floorwalking en kunt beoordelen welke vorm voor uw organisatie het beste van toepassing is.
U heeft samen met uw beoogde floorwalkers inzicht in de zaken die nodig zijn om het floorwalken in uw organisatie in te richten.
U weet welke houding van een floorwalker verwacht wordt.
Heeft u met behulp van oefeningen een klantgerichte en proactieve houding eigen gemaakt.
Weet u welke hindernissen u bij het floorwalken kunt tegenkomen en weet u met welke oplossingen u hiermee om kunt gaan.

Kortom: u krijgt een gedegen basis om met uw team het floorwalken binnen de organisatie vorm te geven en er een start mee te maken.

Lesdag	Onderwerp
Lesdag 1	Wat is floorwalken? (definitie, verwachtingen, vormen van floorwalken)
Lesdag 2	Hoe floorwalk ik? (effectief communiceren, hindernissen, oefeningen, tips en trucs)

Deze cursus is bij uitstek geschikt voor afdelingen die willen starten met floorwalken.

Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen uw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

Gevolgd traject: Toepassing gemeentelijke selectielijst 2020

Ervaring: Duidelijke uitleg

Marjolein uit Opmeer

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Goede combinatie van theorie en praktijk

Ewout uit Haarlem

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Interessant

olaf uit Zeist

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Een oke cursus, maar niet fantastisch

Patrick uit Dillon

Totaal oordeel: 6
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 4

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Selectie en waardering van archieven

Ervaring: Leerzaam, maar niet toereikend.

Viggo uit Amsterdam

Totaal oordeel: 6
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Laad meer ervaringen

Gevolgd traject: Sharepoint voor Functioneel en Technisch beheer

Ervaring: Kundige man die goed doorhad wat zijn publiek wel en niet wilde weten

Steven uit Enschede

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Leren Preserveren

Ervaring: Goed verzorgde dagen waar ik veel kennis heb opgedaan.

Siebe uit Drachten

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 9
Communicatie: 6

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Duidelijke uitleg en boeiend gebracht.

Laura uit Noordwijk

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Leuke cursus met veel actieve inbreng

Vera uit NOORDWIJK

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Wat wordt gezien als saaie kost, weet de trainer toch goed over te brengen.

Joost uit Noordwijk

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Toepassing gemeentelijke selectielijst 2020

Ervaring: prima

Annemarie uit Venlo

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Sharepoint voor Functioneel en Technisch beheer

Ervaring: Deskundige en flexibele training

Carlo uit Amsterdam

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 9
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Toepassing gemeentelijke selectielijst 2020

Ervaring: leerzaam, deskundig geleide cursusdag

Lilian uit Venlo

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 9
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: leerzaam

Leontine uit De Meern

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 9
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Ze verzorgen goede trainingen.

2304-i-NAV uit Volendam

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Erg leerzaam

2304-i-NAV uit Wormerland

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 7
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Zeer onderhoudend en uitnodigend tot het leren van meer

Ramona uit Maastricht

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Duidelijke, up-to-date training

Chris uit .

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Fijne cursus

Bianca uit Winterswijk

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 9
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Heel veel informatie die mij helpen mijn werk beter te doen

Michel uit Maastricht

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Ervaring: Een cursus waar diverse zaken m.b.t. de hedendaagse informatiehuishouding aan bod komt.

Francien uit Oud-Gastel

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Ervaring: Een zeer interessante training. Nu kan ik veel termen plaatsen.

Ingrid Wilms uit Roermond

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Ervaring: Helaas niet volgens verwachting

Naomi Dumas uit Hilvarenbeek

Totaal oordeel: 5
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5

Deskundigheid trainer(s): 5
Faciliteiten: 10
Communicatie: 5

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Ervaring: De eerste training dag van Top, de tweede wat minder en de derde was een ramp.

Meriem Kariouh uit Hilvarenbeek

Totaal oordeel: 5
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 4

Deskundigheid trainer(s): 4
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Ervaring: Veel nuttige informatie opgedaan betreffende het informatiebeheer

Ivette Hutschemakers uit Maastricht

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Incompanytraining: Floorwalking

Resultaat

Programma

Voor wie?

Data en locatie

Ervaringen