Incompanytraining: Floorwalking

Staat uw organisatie aan de vooravond van de uitrol van een nieuw documentmanagementsysteem? Of een ander systeem dat geïmplementeerd moet worden? Moeten medewerkers actief begeleidt worden en krijgt uw afdeling een meer adviserende, proactieve rol? Hoe zorgt u ervoor dat u de organisatie mee krijgt? Floorwalken kan daarop een antwoord zijn.

Deze training floorwalken helpt uw organisatie bij het uitrollen van een nieuw informatiemanagementsysteem. Maar floorwalken kan ook weer nieuwe vragen oproepen. Wanneer start ik met
floorwalken? Wie gaat er floorwalken? Wat moet ik geregeld hebben en hoe geef ik het floorwalken in mijn eigen organisatie vorm?

Tijdens de workshop zullen de verschillende methoden van het floorwalken aan bod komen, zodat uw DIV medewerkers met elkaar de methode kunnen kiezen die het meest geschikt is voor hun organisatie. Ook zullen zij aan de hand van praktijkvoorbeelden en rollenspelen leren hoe zij om moeten gaan met de medewerkers die zij tijdens het floorwalken begeleiden. Bij floorwalken wordt immers verwacht dat instructie wordt gegeven, ook als daar niet direct om gevraagd wordt. Dit vraagt om een andere, meer proactieve aanpak dan het passief reageren op vragen wanneer deze gesteld worden. Deze proactieve aanpak zal tijdens de training uitgebreid aan bod komen.

Resultaat

Na het succesvol volgen van deze cursus:

  • U weet wat floorwalken inhoudt en welke vormen van floorwalken er zijn.
  • U kent de voor,- en nadelen van de verschillende vormen van floorwalking en kunt beoordelen welke vorm voor uw organisatie het beste van toepassing is.
  • U heeft samen met uw beoogde floorwalkers inzicht in de zaken die nodig zijn om het floorwalken in uw organisatie in te richten.
  • U weet welke houding van een floorwalker verwacht wordt.
  • Heeft u met behulp van oefeningen een klantgerichte en proactieve houding eigen gemaakt.
  • Weet u welke hindernissen u bij het floorwalken kunt tegenkomen en weet u met welke oplossingen u hiermee om kunt gaan.

Kortom: u krijgt een gedegen basis om met uw team het floorwalken binnen de organisatie vorm te geven en er een start mee te maken.

Programma

Lesdag Onderwerp
Lesdag 1 Wat is floorwalken? (definitie, verwachtingen, vormen van floorwalken)
Lesdag 2 Hoe floorwalk ik? (effectief communiceren, hindernissen, oefeningen, tips en trucs)

Voor wie?

Deze cursus is bij uitstek geschikt voor afdelingen die willen starten met floorwalken.

Data en locatie

Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen uw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

10

Gevolgd traject: Rx.Enterprise Basis
Ervaring: Super instructeur en heel veel geleerd!

Victor uit Dongen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

9

Gevolgd traject: Leren Preserveren
Ervaring: Heel overzichtelijk en goed uitgelegde inhoud

Gween uit Rotterdam

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 9
Communicatie: 9

9

Gevolgd traject: Leren Preserveren
Ervaring: De cursus 'Leren Preserveren' was zeer goed

Hans uit Gemert-Bakel

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

8

Gevolgd traject: Rx.Enterprise Gevorderd
Ervaring: Uitgebreide cursus, met ervaren docenten

Tim uit Amsterdam

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Informatiebeheer in verandering
Ervaring: super leerzaam en interessant

Ana Paula uit Uithoorn

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

Laad meer ervaringen

8

Gevolgd traject: Informatiebeheer in verandering
Ervaring: Goede cursus met veel informatie

Alexandra uit Uithoorn

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 5

10

Gevolgd traject: Informatiebeheer in verandering
Ervaring: goed, actueel en verfrissend uitgelegd

marieke uit Uithoorn

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

10

Ervaring: Ik ben heel erg tevreden met deze training

Tamme uit Diemen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Informatiebeheer in verandering
Ervaring: Heel veel interessante informatie waar we mee aan de slag kunnen.

Alie uit Uithoorn

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

10

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie
Ervaring: goed georganiseerd

Liesbeth uit Leiden

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

9

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie
Ervaring: Leuke en leerzame cursus

Sanne van Roij uit Asten

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

5

Ervaring: Niet wat ik ervan had verwacht

Erwin uit Borne

Totaal oordeel: 5
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 2
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 2
Communicatie: 8

8

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding
Ervaring: Een fijne update en spiegel t.a.v. coaching

Hans uit Maastricht

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

9

Ervaring: Verhelderend

Willy Meertens uit Sittard

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 6
Communicatie: 5

8

Gevolgd traject: Beheerderstraining Recourse GRC Tool
Ervaring: Goed om gevolgd te hebben. Markeert een startpunt.

Theo uit Huizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

9

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Prettige samenwerking

Willy uit Almere

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Zaakgericht werken
Ervaring: Een vakkundige leraar

Berry Schoolderman uit Scherpenzeel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 7
Communicatie: 5

6

Gevolgd traject: Zaakgericht werken
Ervaring: heel gezellig

*** uit ***

Totaal oordeel: 6
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 7

7

Gevolgd traject: Informatiebeheer in verandering
Ervaring: Goede aandachtspunten voor toekomstige ontwikkelingen

Christiaan uit Kampen

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 9
Communicatie: 7

8

Gevolgd traject: Rx.Enterprise Basis
Ervaring: Fijne, duidelijke training met gemotiveerde en kundige trainers

Amir uit Amstelveen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 8
Communicatie: 9

8

Gevolgd traject: Rx.Enterprise Basis
Ervaring: Ik ben dik tevreden over de opleiding bij VHIC

Gerrit uit Pieffers

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 7
Communicatie: 6

7

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Fijne training

Adri uit Gorinchem

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 6
Communicatie: 7

8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Prima inhoudelijke cursus

Arjon uit Gorinchem

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 6
Communicatie: 10

3

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Moeilijke materie

Carmen uit Roermond

Totaal oordeel: 3
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 5
Praktische toepasbaarheid lesstof: 1
Deskundigheid trainer(s): 8
Communicatie: 6

8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Zeer leerzame dagen

Marcel uit Heythuysen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 8
Communicatie: 8