Incompanytraining – Adviesvaardigheden

Het vakgebied Informatiebeheer is voortdurend in beweging. De focus is verschoven van papieren naar digitale informatiestromen; van fysiek documentbeheer naar digitaal documentbeheer; van een overwegend reactieve rol naar actieve ondersteuning van het primair proces. Tal van ontwikkelingen raken direct aan het vakgebied informatiebeheer: A.I., privacy, informatiebeveiliging, etc. Op deze gebieden wordt nu ook input gevraagd vanuit het vakgebied.

Deze veranderingen vragen ook om andere vaardigheden dan voorheen. Hoe ga je zelf om met dergelijke veranderingen? Hoe ervaren gebruikers dit? Hoe ga je om met vragen van gebruikers? Hoe overtuig je en motiveer je de interne klanten? Hoe ga je om met weerstanden? Belangrijke vaardigheden in de oude én nog meer in de nieuwe situatie.

De onderwerpen voor de training adviesvaardigheden zijn o.a. :

Communicatie met gebruikers c.q. klanten. Hoe adviseer je klanten als het gaat om werken met een nieuw systeem of volgens andere werkwijzen ?
Inzicht krijgen in het gedrag bij veranderingen, zowel bij jezelf als bij gebruikers. Leren omgaan met weerstanden en het ontwikkelen van een effectieve communicatiestijl.
Het leren om met elkaar de belangen van de afdeling te behartigen en een balans te vinden tussen de wensen van de klant en die van de afdeling , bijvoorbeeld door te leren te reflecteren en feedback te geven op zowel het eigen handelen als dat van collega’s.
Communicatie op strategisch niveau. Hoe krijg ik de beslissers in mijn organisatie mee als het gaat om informatiebeheer.

De trainingen bevatten korte inleidingen en veel praktische, vakgerichte en reflectieve oefeningen waarmee de stof direct toe te passen is in de dagelijkse praktijk. Voorafgaand aan de training wordt deelnemers gevraagd om praktijkcasussen aan te leveren waarmee we in de training zullen werken, dit om direct aan te kunnen sluiten op de eigen praktijk.

N.B. Delen van deze training maken ook onderdeel uit van onze leergangen en hebben dus (deels) een overlap. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze faculty.

Dag 1: Proactief communiceren in de praktijk

Communiceren in de praktijk
Actief luisteren
Feedback geven
Draagvlak creëren en overtuigen
Praktijkcasus

Dag 2: Omgaan met weerstanden

Wat is weerstand?
Welke weerstanden kom je tegen?
Hoe doorbreek je die weerstanden?
De Roos van Leary
Praktijkcasus

Dag 3: Adviesvaardigheden

Vaardigheden van de adviseur
Voorbereiding en structuur
Adviesgesprek en gespreksstijlen
Niveaus van persoonlijk functioneren
Adviesstrategieën
Nazorg en opvolging van het advies
Praktijkcasus

Deze training is geschikt voor adviseurs die een verdieping willen als het gaat om hun vaardigheden.

Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.

Wil je meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen jouw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

Ervaring: Ik heb nog steeds veel vraagtekens

Suzy uit OUDENBOSCH

Totaal oordeel: 6
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 6

Ervaring: Prima training voor een complexe applicatie

Mariëlle uit Oudenbosch

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator

Ervaring: Goede training iNavigator

Dennis uit Voerendaal

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional

Ervaring: Zeer informatief en nuttig

Zeljka uit Breda

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: MDTO

Ervaring: Eerste kennismaking met MDTO

Dennis uit Hilversum

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 7
Communicatie: 7

Laad meer ervaringen

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional

Ervaring: Interessant om de toekomstige ontwikkelingen te ervaren

Frank uit Breda

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 7
Communicatie: 7

Gevolgd traject: MDTO

Ervaring: Top

Tine uit Hilversum

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional

Ervaring: Uitgebreide en leerzame training AI

Luuk uit Breda

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Basisopleiding RecordsManagementTool

Ervaring: Zocht verdieping en ik heb meer mogelijkheden gezien

Marianne uit Nieuwegein

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10

Gevolgd traject: Basisopleiding RecordsManagementTool

Ervaring: Zeer nuttige training

Jeannette uit Utrecht

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 9
Communicatie: 10

Ervaring: Heel leerzame cursus Gebruikerstraining i-Navigator

Marc uit Eindhoven

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: De nieuwe Archiefwet

Ervaring: Zinvol

Wia uit Uithuizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 10
Communicatie: 7

Gevolgd traject: De nieuwe Archiefwet

Ervaring: goed

Laura uit Winsum

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 7
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator

Ervaring: Toegankelijk en volledig

A. uit L.

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: De nieuwe Archiefwet

Ervaring: Prima training

Talitha uit Uithuizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator

Ervaring: Rommelig

Roos uit Zeewolde

Totaal oordeel: 5
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 4

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Leerzame training met goede uitleg

Oliver uit Landgraaf

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Duidelijke, rustige uitleg met ruimte voor vragen en inbreng

Peter uit Wijk en Aalburg

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Ik heb veel geleerd in een korte tijd.

Roy uit Nijmegen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Zaakgericht werken

Ervaring: Prima!

Chevelle uit Groningen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Ervaring: De maatwerktraining werd uiteindelijk een succes voor alle deelnemers.

Erik uit Groningen

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 1

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Intensief maar nuttig

Karin uit eersel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Informatief & praktisch

Barbara uit Eersel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 7
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Het was een boeiende cursus.

Etiënne uit Bladel

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator

Ervaring: Goede uitleg

Maaike uit Hoogeveen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10

Incompanytraining – Adviesvaardigheden

Programma

Voor wie?

Data en locatie

Ervaringen