Home » Opleidingen » Cursus – Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Cursus – Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Jouw informatiehuishouding als krachtbron

Betrouwbare informatie is een strategische grondstof voor elke organisatie. Als informatie onvolledig, verouderd of onvindbaar is, raakt dat direct de bedrijfsvoering, dienstverlening, besluitvorming én verantwoording.

Kwaliteitszorg in het informatiebeheer zorgt ervoor dat informatie altijd juist, volledig, toegankelijk en veilig is. Dat vraagt om heldere processen, duidelijke afspraken en een organisatie waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van informatie. Niet alleen de informatiespecialisten!

Tegelijkertijd nemen eisen vanuit wet- en regelgeving toe: archiefwetgeving, privacyrichtlijnen, transparantie- en auditverplichtingen. Organisaties die hun informatiehuishouding niet op orde hebben, lopen aantoonbare risico’s op het gebied van compliance, reputatie en continuïteit.

Deze cursus geeft je de kennis en handvatten om die risico’s te beheersen en de informatiehuishouding duurzaam te versterken. Je leert kwaliteitscriteria opstellen, processen inrichten en structurele verbeteringen realiseren.

Resultaat: een betrouwbare, toekomstbestendige en aantoonbaar goed beheerde informatievoorziening.

Heb je vragen over deze driedaagse cursus? Neem dan contact op met faculty@vhic.nl. We helpen je graag verder.

Programma

Dag 1 – Fundamenten van informatiebeheer en kwaliteitsaspecten die hierbij aan de orde komen

  1. Introductie en context
    • Wat is kwaliteit?
    • Wat is kwaliteitsbeheer? De optimale bruikbaarheid.
    • Relatie tussen informatiehuishouding en kwaliteitszorg.
  2. Principes van kwaliteitszog in alle fasen van het proces
    • PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act).
    • Risicomanagement en interne beheersing.
    • Hoe voer je een risicoanalyse uit?
  3. Kwaliteitseisen voor informatie vanaf registratie tot eindbestemming
    • Hoe maken we het verwerkingsproces van de dienstverlening duurzaam, authentiek, betrouwbaar, integer en optimaal bruikbaar.
    • Toekennen van metadata en standaardisatie daarvan in een documentair structuurplan.

 Dag 2: Normen, processen en instrumenten

  1. Normen en standaarden
    • ISO 9001 en ISO 15489.
    • ISO 18128 Risicomanagement in recordmanagement
    • Koppeling met informatiebeveiliging (BIO2 en ISO 27001).
  2. Procesinrichting
    • Workflow voor documentbeheer.
    • Archiverings- en vernietigingsprocessen.
  3. Instrumenten voor kwaliteitsbeheer
    • Archief KPI’s van de VNG als kwaliteitsindicatoren.
      • Verantwoording, een middel of een doel?
    • Audits en interne controles.
    • Archivering by design: vanaf de inrichting het proces gestructureerd.
    • “Het dossier is af” zegt de medewerker. En nu?
  4. Behandeling van de kwaliteitscontrolelijsten en methodieken van controle.

 Dag 3 Implementatie en continue verbetering

  1. Toepassing van de PROA-methodiek
  2. Opzetten van een kwaliteitszorgsysteem
    • Rollen en verantwoordelijkheden.
    • Documentatie en rapportage.
    • Hoe krijgen we de proceseigenaren mee?
    • Hoe maak je dit onderwerp interessant voor het MT?
    • Hoe zorg je dat medewerkers naar je luisteren en ook iets doen met jouw werk?
  3. Monitoring en evaluatie
    • Meten van kwaliteit (dashboards, rapportages).
      • De moderne kwaliteitsbeheerder gebruikt geen excel
      • Power BI as tool
    • Vermijdende, correctieve en preventieve maatregelen.
  4. Cultuur en bewustwording
    • Training en communicatie.
    • Verankering in de organisatie.

Datums

8 juni 2026

15 juni 2026

22 juni 2026

Resultaat

Na het succesvol volgen van deze cursus kun je:

  • Kun je je collega’s meenemen in het belang van kwaliteitszorg
  • Weet je welke tools er zijn om kwaliteitszorg vorm te geven
  • Weet je de achtergrond van informatiebeheer en kwaliteit
  • Kun je de theoretische kaders vertalen en toepassen op een praktische manier

 

Na afloop van de cursus ontvang je een certificaat van deelname.

 

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor informatieprofessionals die zich bezighouden met kwaliteitszorg of hiermee aan de slag willen. Denk hierbij aan medewerkers informatiebeheer, adviseurs informatiebeheer of kwaliteitsmedewerkers. Hiernaast is de training ook interessant voor mensen die dicht tegen informatiebeheer aanstaan, zoals functioneel beheerders of CISO’s.

Deze training is gebaseerd op interactie, zelf aan de slag gaan met de materie. Bij de informatieoverdracht ligt de nadruk op basisbegrippen en de toepassing. Ook is er ruime mogelijkheid om vragen te stellen en te discussiëren en wordt veel geoefend. Bij de training hoort een digitale leeromgeving die wordt ingericht om achtergrondliteratuur en presentaties toegankelijk te maken voor de deelnemers.

Er is geen specifieke voorkennis nodig voor het volgen van deze cursus. De studiebelasting bestaat uit het bijwonen van de lesdagen en 2 uur huiswerk per lesdag.

Maatwerk

Het is ook mogelijk om de cursus intern in je organisatie te laten verzorgen. Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden en kosten.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

6

Ervaring: Ik heb nog steeds veel vraagtekens

Suzy uit OUDENBOSCH

Totaal oordeel: 6
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 6

7

Ervaring: Prima training voor een complexe applicatie

Mariëlle uit Oudenbosch

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

9

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator
Ervaring: Goede training iNavigator

Dennis uit Voerendaal

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional
Ervaring: Zeer informatief en nuttig

Zeljka uit Breda

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

7

Gevolgd traject: MDTO
Ervaring: Eerste kennismaking met MDTO

Dennis uit Hilversum

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6
Deskundigheid trainer(s): 7
Communicatie: 7
Laad meer ervaringen

7

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional
Ervaring: Interessant om de toekomstige ontwikkelingen te ervaren

Frank uit Breda

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 7
Communicatie: 7

10

Gevolgd traject: MDTO
Ervaring: Top

Tine uit Hilversum

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: AI voor de informatieprofessional
Ervaring: Uitgebreide en leerzame training AI

Luuk uit Breda

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Basisopleiding RecordsManagementTool
Ervaring: Zocht verdieping en ik heb meer mogelijkheden gezien

Marianne uit Nieuwegein

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 10

9

Gevolgd traject: Basisopleiding RecordsManagementTool
Ervaring: Zeer nuttige training

Jeannette uit Utrecht

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 9
Communicatie: 10

8

Ervaring: Heel leerzame cursus Gebruikerstraining i-Navigator

Marc uit Eindhoven

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

8

Gevolgd traject: De nieuwe Archiefwet
Ervaring: Zinvol

Wia uit Uithuizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 10
Communicatie: 7

7

Gevolgd traject: De nieuwe Archiefwet
Ervaring: goed

Laura uit Winsum

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 7
Faciliteiten: 7
Communicatie: 7

10

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator
Ervaring: Toegankelijk en volledig

A. uit L.

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: De nieuwe Archiefwet
Ervaring: Prima training

Talitha uit Uithuizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

5

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator
Ervaring: Rommelig

Roos uit Zeewolde

Totaal oordeel: 5
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 4

9

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Leerzame training met goede uitleg

Oliver uit Landgraaf

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

9

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Duidelijke, rustige uitleg met ruimte voor vragen en inbreng

Peter uit Wijk en Aalburg

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Ik heb veel geleerd in een korte tijd.

Roy uit Nijmegen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Zaakgericht werken
Ervaring: Prima!

Chevelle uit Groningen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

7

Ervaring: De maatwerktraining werd uiteindelijk een succes voor alle deelnemers.

Erik uit Groningen

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 1

8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Intensief maar nuttig

Karin uit eersel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Informatief & praktisch

Barbara uit Eersel

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 7
Communicatie: 8

10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Het was een boeiende cursus.

Etiënne uit Bladel

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Gebruikerstraining i-Navigator
Ervaring: Goede uitleg

Maaike uit Hoogeveen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10