Home » Opleidingen » Cursus – Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Cursus – Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Jouw informatiehuishouding als krachtbron

Betrouwbare informatie is een strategische grondstof voor elke organisatie. Als informatie onvolledig, verouderd of onvindbaar is, raakt dat direct de bedrijfsvoering, dienstverlening, besluitvorming én verantwoording.

Kwaliteitszorg in het informatiebeheer zorgt ervoor dat informatie altijd juist, volledig, toegankelijk en veilig is. Dat vraagt om heldere processen, duidelijke afspraken en een organisatie waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van informatie. Niet alleen de informatiespecialisten!

Tegelijkertijd nemen eisen vanuit wet- en regelgeving toe: archiefwetgeving, privacyrichtlijnen, transparantie- en auditverplichtingen. Organisaties die hun informatiehuishouding niet op orde hebben, lopen aantoonbare risico’s op het gebied van compliance, reputatie en continuïteit.

Deze cursus geeft je de kennis en handvatten om die risico’s te beheersen en de informatiehuishouding duurzaam te versterken. Je leert kwaliteitscriteria opstellen, processen inrichten en structurele verbeteringen realiseren.

Resultaat: een betrouwbare, toekomstbestendige en aantoonbaar goed beheerde informatievoorziening.

Heb je vragen over deze driedaagse cursus? Neem dan contact op met faculty@vhic.nl. We helpen je graag verder.

Programma

Dag 1 – Fundamenten van informatiebeheer en kwaliteitsaspecten die hierbij aan de orde komen

  1. Introductie en context
    • Wat is kwaliteit?
    • Wat is kwaliteitsbeheer? De optimale bruikbaarheid.
    • Relatie tussen informatiehuishouding en kwaliteitszorg.
  2. Principes van kwaliteitszog in alle fasen van het proces
    • PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act).
    • Risicomanagement en interne beheersing.
    • Hoe voer je een risicoanalyse uit?
  3. Kwaliteitseisen voor informatie vanaf registratie tot eindbestemming
    • Hoe maken we het verwerkingsproces van de dienstverlening duurzaam, authentiek, betrouwbaar, integer en optimaal bruikbaar.
    • Toekennen van metadata en standaardisatie daarvan in een documentair structuurplan.

 Dag 2: Normen, processen en instrumenten

  1. Normen en standaarden
    • ISO 9001 en ISO 15489.
    • ISO 18128 Risicomanagement in recordmanagement
    • Koppeling met informatiebeveiliging (BIO2 en ISO 27001).
  2. Procesinrichting
    • Workflow voor documentbeheer.
    • Archiverings- en vernietigingsprocessen.
  3. Instrumenten voor kwaliteitsbeheer
    • Archief KPI’s van de VNG als kwaliteitsindicatoren.
      • Verantwoording, een middel of een doel?
    • Audits en interne controles.
    • Archivering by design: vanaf de inrichting het proces gestructureerd.
    • “Het dossier is af” zegt de medewerker. En nu?
  4. Behandeling van de kwaliteitscontrolelijsten en methodieken van controle.

 Dag 3 Implementatie en continue verbetering

  1. Toepassing van de PROA-methodiek
  2. Opzetten van een kwaliteitszorgsysteem
    • Rollen en verantwoordelijkheden.
    • Documentatie en rapportage.
    • Hoe krijgen we de proceseigenaren mee?
    • Hoe maak je dit onderwerp interessant voor het MT?
    • Hoe zorg je dat medewerkers naar je luisteren en ook iets doen met jouw werk?
  3. Monitoring en evaluatie
    • Meten van kwaliteit (dashboards, rapportages).
      • De moderne kwaliteitsbeheerder gebruikt geen excel
      • Power BI as tool
    • Vermijdende, correctieve en preventieve maatregelen.
  4. Cultuur en bewustwording
    • Training en communicatie.
    • Verankering in de organisatie.

Datums

2 maart 2027

9 maart 2027

16 maart 2027

Resultaat

Na het succesvol volgen van deze cursus kun je:

  • Kun je je collega’s meenemen in het belang van kwaliteitszorg
  • Weet je welke tools er zijn om kwaliteitszorg vorm te geven
  • Weet je de achtergrond van informatiebeheer en kwaliteit
  • Kun je de theoretische kaders vertalen en toepassen op een praktische manier

 

Na afloop van de cursus ontvang je een certificaat van deelname.

 

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor informatieprofessionals die zich bezighouden met kwaliteitszorg of hiermee aan de slag willen. Denk hierbij aan medewerkers informatiebeheer, adviseurs informatiebeheer of kwaliteitsmedewerkers. Hiernaast is de training ook interessant voor mensen die dicht tegen informatiebeheer aanstaan, zoals functioneel beheerders of CISO’s.

Deze training is gebaseerd op interactie, zelf aan de slag gaan met de materie. Bij de informatieoverdracht ligt de nadruk op basisbegrippen en de toepassing. Ook is er ruime mogelijkheid om vragen te stellen en te discussiëren en wordt veel geoefend. Bij de training hoort een digitale leeromgeving die wordt ingericht om achtergrondliteratuur en presentaties toegankelijk te maken voor de deelnemers.

Er is geen specifieke voorkennis nodig voor het volgen van deze cursus. De studiebelasting bestaat uit het bijwonen van de lesdagen en 2 uur huiswerk per lesdag.

Maatwerk

Het is ook mogelijk om de cursus intern in je organisatie te laten verzorgen. Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden en kosten.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

7

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?
Ervaring: Meer concrete ideeën en tips ontvangen voor urgentie van opruimen

Karin uit Zwolle

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

7

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?
Ervaring: nuttig!

Sylvia uit zwolle

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding
Ervaring: Goede Cursus

Isabella uit DD

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg in het informatiebeheer
Ervaring: Fijne combinatie van theorie en praktische tips

Natascha uit Gouda

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding
Ervaring: Goede ervaring

- uit -

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10
Laad meer ervaringen

8

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg in het informatiebeheer
Ervaring: Goede cursus

Marcel uit Hattem

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

10

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding
Ervaring: Verdiepend en praktisch

Joyce uit Breda

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Basiscursus informatiebeheer
Ervaring: Algeheel gezellige en informatieve bijeenkomsten

Kjeld uit Den Haag

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 9

8

Gevolgd traject: Basiscursus informatiebeheer
Ervaring: Interessant, verhelderend en goed georganiseerd

S. uit H.

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 9
Communicatie: 8

8

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding
Ervaring: Leerzaam en praktisch toepasbaar

Karin uit Valkenburg

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

8

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?
Ervaring: Goed

Odette uit BENSCHOP

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

9

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg in het informatiebeheer
Ervaring: Een inspirerende cursus met bruikbare handvaten

Fredrik uit Amersfoort

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 9
Communicatie: 7

9

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator
Ervaring: Interessante en leerzame workshop met een vlot tempo

Guido uit Geleen

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

9

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?
Ervaring: Een inspirerende dag!

Timo uit Tilburg

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

8

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?
Ervaring: Waardevolle informatie

Denis uit Zoetermeer

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Toepassing gemeentelijke selectielijst 2020
Ervaring: Informatief

Berend uit Hardenberg

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?
Ervaring: Geweldige cursus

Marion uit Rucphen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving
Ervaring: Leerzaam

Wynona uit Utrecht

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

8

Gevolgd traject: Beheren van verwerkingsregisters onder de AVG en Wpg in de i-Navigator
Ervaring: Prima praktische training

Ruben uit Groningen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

8

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving
Ervaring: Veel kennisoverdracht op een breed kennisgebied

Marijke uit Den Haag

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

8

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving
Ervaring: Interessant, informatief en theoretisch

Rachel uit Huizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

8

Ervaring: Het was een leerzame training.

Henriët uit Wijhe

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 9
Communicatie: 9

8

Gevolgd traject: Informatieveiligheid voor functioneel beheerders
Ervaring: Ik ben nu meer ingelezen over het belang van de BIO2 wet.

Jan uit Volendam

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

9

Gevolgd traject: Informatieveiligheid voor functioneel beheerders
Ervaring: Prima verzorgde training

Perry uit Volendam

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8
Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

10

Gevolgd traject: Informatieveiligheid voor functioneel beheerders
Ervaring: Erg duidelijk

Maud uit Volendam

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9
Deskundigheid trainer(s): 10