Incompanytraining – Adviesvaardigheden

Het vakgebied Informatiebeheer is voortdurend in beweging. De focus is verschoven van papieren naar digitale informatiestromen; van fysiek documentbeheer naar digitaal documentbeheer; van een overwegend reactieve rol naar actieve ondersteuning van het primair proces. Tal van ontwikkelingen raken direct aan het vakgebied informatiebeheer: A.I., privacy, informatiebeveiliging, etc. Op deze gebieden wordt nu ook input gevraagd vanuit het vakgebied.

Deze veranderingen vragen ook om andere vaardigheden dan voorheen. Hoe ga je zelf om met dergelijke veranderingen? Hoe ervaren gebruikers dit? Hoe ga je om met vragen van gebruikers? Hoe overtuig je en motiveer je de interne klanten? Hoe ga je om met weerstanden? Belangrijke vaardigheden in de oude én nog meer in de nieuwe situatie.

De onderwerpen voor de training adviesvaardigheden zijn o.a. :

Communicatie met gebruikers c.q. klanten. Hoe adviseer je klanten als het gaat om werken met een nieuw systeem of volgens andere werkwijzen ?
Inzicht krijgen in het gedrag bij veranderingen, zowel bij jezelf als bij gebruikers. Leren omgaan met weerstanden en het ontwikkelen van een effectieve communicatiestijl.
Het leren om met elkaar de belangen van de afdeling te behartigen en een balans te vinden tussen de wensen van de klant en die van de afdeling , bijvoorbeeld door te leren te reflecteren en feedback te geven op zowel het eigen handelen als dat van collega’s.
Communicatie op strategisch niveau. Hoe krijg ik de beslissers in mijn organisatie mee als het gaat om informatiebeheer.

De trainingen bevatten korte inleidingen en veel praktische, vakgerichte en reflectieve oefeningen waarmee de stof direct toe te passen is in de dagelijkse praktijk. Voorafgaand aan de training wordt deelnemers gevraagd om praktijkcasussen aan te leveren waarmee we in de training zullen werken, dit om direct aan te kunnen sluiten op de eigen praktijk.

N.B. Delen van deze training maken ook onderdeel uit van onze leergangen en hebben dus (deels) een overlap. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze faculty.

Dag 1: Proactief communiceren in de praktijk

Communiceren in de praktijk
Actief luisteren
Feedback geven
Draagvlak creëren en overtuigen
Praktijkcasus

Dag 2: Omgaan met weerstanden

Wat is weerstand?
Welke weerstanden kom je tegen?
Hoe doorbreek je die weerstanden?
De Roos van Leary
Praktijkcasus

Dag 3: Adviesvaardigheden

Vaardigheden van de adviseur
Voorbereiding en structuur
Adviesgesprek en gespreksstijlen
Niveaus van persoonlijk functioneren
Adviesstrategieën
Nazorg en opvolging van het advies
Praktijkcasus

Deze training is geschikt voor adviseurs die een verdieping willen als het gaat om hun vaardigheden.

Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.

Wil je meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen jouw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?

Ervaring: Meer concrete ideeën en tips ontvangen voor urgentie van opruimen

Karin uit Zwolle

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6
Praktische toepasbaarheid lesstof: 5

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?

Ervaring: nuttig!

Sylvia uit zwolle

Totaal oordeel: 7
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Goede Cursus

Isabella uit DD

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Ervaring: Fijne combinatie van theorie en praktische tips

Natascha uit Gouda

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Goede ervaring

- uit -

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Laad meer ervaringen

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Ervaring: Goede cursus

Marcel uit Hattem

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Verdiepend en praktisch

Joyce uit Breda

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Basiscursus informatiebeheer

Ervaring: Algeheel gezellige en informatieve bijeenkomsten

Kjeld uit Den Haag

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Basiscursus informatiebeheer

Ervaring: Interessant, verhelderend en goed georganiseerd

S. uit H.

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 9
Communicatie: 8

Gevolgd traject: De informatiecoach als gids in de informatiehuishouding

Ervaring: Leerzaam en praktisch toepasbaar

Karin uit Valkenburg

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?

Ervaring: Goed

Odette uit BENSCHOP

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg in het informatiebeheer

Ervaring: Een inspirerende cursus met bruikbare handvaten

Fredrik uit Amersfoort

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 9
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Functioneel beheer i-Navigator

Ervaring: Interessante en leerzame workshop met een vlot tempo

Guido uit Geleen

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?

Ervaring: Een inspirerende dag!

Timo uit Tilburg

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?

Ervaring: Waardevolle informatie

Denis uit Zoetermeer

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Toepassing gemeentelijke selectielijst 2020

Ervaring: Informatief

Berend uit Hardenberg

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Hoe organiseer ik een Digital Cleanup Day?

Ervaring: Geweldige cursus

Marion uit Rucphen

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Leerzaam

Wynona uit Utrecht

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 7

Gevolgd traject: Beheren van verwerkingsregisters onder de AVG en Wpg in de i-Navigator

Ervaring: Prima praktische training

Ruben uit Groningen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 9
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Veel kennisoverdracht op een breed kennisgebied

Marijke uit Den Haag

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Informatiewet- en regelgeving

Ervaring: Interessant, informatief en theoretisch

Rachel uit Huizen

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 8
Communicatie: 10

Ervaring: Het was een leerzame training.

Henriët uit Wijhe

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 9
Communicatie: 9

Gevolgd traject: Informatieveiligheid voor functioneel beheerders

Ervaring: Ik ben nu meer ingelezen over het belang van de BIO2 wet.

Jan uit Volendam

Totaal oordeel: 8
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 8
Faciliteiten: 8
Communicatie: 8

Gevolgd traject: Informatieveiligheid voor functioneel beheerders

Ervaring: Prima verzorgde training

Perry uit Volendam

Totaal oordeel: 9
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8

Deskundigheid trainer(s): 10
Faciliteiten: 10
Communicatie: 10

Gevolgd traject: Informatieveiligheid voor functioneel beheerders

Ervaring: Erg duidelijk

Maud uit Volendam

Totaal oordeel: 10
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9

Deskundigheid trainer(s): 10

Incompanytraining – Adviesvaardigheden

Programma

Voor wie?

Data en locatie

Ervaringen