Home » Opleidingen » Cursus: Kwaliteitszorg en risicomanagement

Cursus: Kwaliteitszorg en risicomanagement

Welke factoren zijn van invloed op de kwaliteit van de informatievoorziening in uw organisatie? Belangrijker nog, welke maatregelen kunt of moet u nemen om kwaliteit van de informatievoorziening op peil te krijgen en te houden?

Tijdens deze cursus krijgt u handvatten uitgereikt om de kwaliteit van het informatiebeheer in de eigen organisatie te behouden en/of te verbeteren. Uitgangspunten hierbij zijn de NEN-ISO 15489-1 norm voor informatie- en archiefmanagement, de Nederlandse wet- en regelgeving, bestaande checklist zoals RODIN en DUTO en hulpmiddelen zoals KIDO.

Resultaat

Na het succesvol volgen van deze cursus:

  • Heeft u inzicht in methodieken gericht op het behouden en verbeteren van de kwaliteit van de informatievoorziening van de eigen organisatie.
  • Kunt u de begrippen kwaliteit, kwaliteitsmeting en kwaliteitszorg toelichten.
  • Heeft u inzicht in de elementen die onderdeel uitmaken van een kwaliteitszorgsysteem.
  • Kunt u een kwaliteitszorgsysteem invoeren en borgen.
  • Kunt u beschrijven wat risicomanagement is en hoe risico’s beschreven en gemeten worden.
  • Kunt u beschrijven welke methoden aangewend kunnen worden om een risico te verminderen.
  • Heeft u inzicht hoe kwaliteitszorg en risicomanagement zich tot elkaar verhouden.

Programma

Lesdagen Onderwerpen
3 oktober 2018 Kwaliteitszorg; meerwaarde voor de organisatie
10 oktober 2018 De relatie tussen kwaliteitszorg en risicomanagement

Voor wie?

Deze cursus is bedoeld voor informatieprofessionals die zich bezig (gaan) houden met kwaliteitszorg binnen de informatievoorziening.

Maatwerk

Het is ook mogelijk op de cursus intern in uw organisatie te laten verzorgen. Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden en kosten.

Ervaringen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest recente opleidingservaringen van verschillende cursussen en leergangen binnen de VHIC Faculty:

9,7

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer
Ervaring: Hele fijne 2-daagse training met een super enthousiaste trainer met leuke praktijkvoorbeelden. Faciliteiten waren prima geregeld inclusief de goede communicatie naar de cursisten.

Krista uit De Meern

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 10,0
Deskundigheid trainer(s): 10,0
Faciliteiten: 10,0
Communicatie: 10,0

7,5

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Marcia uit Zoetermeer

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 7,0

9,2

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Charissa uit Rijswijk

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 10,0
Communicatie: 10,0

8,8

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst
Ervaring: Heel leerzaam en interessant en een hele fijne leraar, enthousiast en duidelijk uitleg gevend.

Jacqueline uit Eibergen

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 10,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

7,8

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst
Ervaring: goed

Jan uit Hilversum

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0
Laad meer ervaringen

8,3

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst

uit

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

8,7

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst

Janna uit Huizen

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

7,0

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie
Ervaring: Beloofd was het toezenden van de sheets, getoond op het scherm tijdens de eendaagse cursus
Graag zou ik deze nog willen ontvangen

Hartelijk dank Rosa van Amstel

Rosa uit Uden

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 7,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0

8,2

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst
Ervaring: Goede docent, het was een leerzame dag.

Josine uit

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

7,7

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: Prima training om "de gedachten even te ordenen" over het onderwerp kwaliteitszorg en dan met name het opstellen van een kwaliteitssysteem; de scope en de wijze van mogelijke implementatie (van klein aandachtsgebied naar meerdere aandachtsgebieden op het moment dat er behoefte aan is).

Pierre uit Houten

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 7,0

7,7

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: De cursussen zijn vooral gericht op gemeentes. Afhankelijk van de deelnemers (overheid) zou het fijn zijn om de lesstof aan te passen aan de deelnemers.

Ruth uit Den Haag

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

8,2

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie
Ervaring: Een prima cursus, duidelijke uitleg en interactie.
Prettige en deskundige begeleiding.

Fred uit Zoetermeer

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

8,5

Gevolgd traject: Big Data: kansen en uitdagingen binnen de informatievoorziening

Cees uit Den Haag

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 9,0

8,0

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie
Ervaring: Zeer prettig, ook altijd nieuwsgierig naar werkwijze van andere cursisten bij andere organisaties, de 3 dagen zijn ook zeer goed te doen

Susy uit Den haag

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

9,0

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie
Ervaring: De manier van lesgeven is uitstekend, de interactie is uitstekend, de locatie is goed bereikbaar, verzorging van hulpmiddelen was goed en de lunch was goed.

Artie uit Rotterdam

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 9,0

7,8

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie

Carin uit den haag

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

8,0

Gevolgd traject: Toepassing van archiefselectie

Aimen Hoesnara uit Rijswijk

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 7,0

5,8

Gevolgd traject: Privacy en bescherming van (persoons)gegevens
Ervaring: De cursus was nieuw en daarom nog niet goed uitgewerkt. Op zich niet erg, maar de dag verliep daardoor vrij rommelig. Helaas was de communicatie vanuit VHC van te voren niet goed gelukt.
De docent was tussendoor boterhammen aan het eten. Halverwege de les lag er een hele tijd een half opgegeten boterham op zijn tafel. Dat vond ik wat minder.
Verder heb ik wel het nodige van deze cursus opgestoken, maar ik denk dat deze cursus pas echt effectief gaat worden als de AVG volledig in werking is getreden en er ook concrete voorbeelden en casussen beschikbaar zijn.

uit

Totaal oordeel: 6,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6,0
Deskundigheid trainer(s): 6,0
Faciliteiten: 6,0
Communicatie: 3,0

8,3

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Muna uit Maassluis

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

7,3

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer
Ervaring: Heel veel opgestoken van de basiscursus, vooral omdat ik nieuw in dit vakgebied ben.

Loes uit Meijel

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0

6,5

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer

Vera uit Nieuwerkerk ad IJssel

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6,0
Deskundigheid trainer(s): 6,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0

7,2

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer
Ervaring: Instructeur wilde nogal eens af wijden van de leerstof daardoor raakte je de klus kwijt.
De getoonde dia's werden in de klas niet goed gezien omdat het bord niet omhoog kon.

Ineke uit Nieuw-Vennep

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6,0
Deskundigheid trainer(s): 7,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 8,0

8,5

Gevolgd traject: Leergang Adviseur Recordmanagement
Ervaring: Vaak werd ingespeeld op de laatste ontwikkelingen in het vakgebied. Fijne manier van lesgeven (veel interactie, geen eenrichtingsverkeer). Kundige docenten, vooral hun praktijkervaring was prettig. Tussen theorie (hoe het zou moeten) vs praktijk zit vaak een grote afstand en dan is het prettig dat ook de praktijkkant wordt belicht.

Tamara uit Kampen

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 6,0

6,4

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer
Ervaring: Deze training is specifiek toegespitst op medewerkers van (overheids)organisaties die onder de Archiefwet vallen. Dit is mij uit de informatie op de website en uit een telefoongesprek met de trainer niet voldoende duidelijk geworden/gemaakt. Voor mij als (enige!) niet-ambtenaar is deze wet- en regelgeving niet van toepassing. Praktische toepasbaarheid lesstof derhalve niet van toepassing.

Het leslokaal was aan de krappe kant voor 12 cursisten. Erg hinderlijk dat het bord met de presentatie niet omhoog kon. Daardoor lastig leesbaar voor enkele deelnemers.

De trainer is deskundig op zijn vakgebied. Hij weidde mijns inziens echter te vaak uit naar situaties die hij zelf had meegemaakt (20 jaar geleden).

Facilitaire verzorging (koffie/thee/lunch) uitstekend!

Marianne uit Soest

Totaal oordeel: 6,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 6,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: n.v.t.
Deskundigheid trainer(s): 7,0
Faciliteiten: 6,0
Communicatie: 7,0

7,0

Gevolgd traject: Leergang Adviseur Recordmanagement
Ervaring: De leslocatie en de samenstelling van de groep was erg prettig. De docenten zouden wat specifieker hun ervaringen in het werkveld kunnen delen. Herkenning zou heel leerzaam zijn en het spreekt meer tot de verbeelding.
Andere ervaringen zijn reeds gedeeld op de dag van de diploma-uitreiking.

Ineke uit Vlijmen

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 7,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0

7,0

Gevolgd traject: Basiscursus informatie- en archiefbeheer
Ervaring: Veel info gekregen over het vakgebied, dus cursus positief, maar liever andere locatie. Rijswijk is lastig te bereiken.
Andere cursisten hadden de cursus ook liever in Utrecht of in die omgeving.

D. uit Doornenburg

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 6,0
Communicatie: 8,0

7,0

Gevolgd traject: Leergang Informatiebeheerder

Elif uit Rotterdam

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 7,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0

9,0

Gevolgd traject: Leergang Informatiebeheerder
Ervaring: Ik heb de opleiding zowel leuk als leerzaam gevonden. Leuke interactieve lessen, enthousiaste docenten en een goede begeleiding van Ilse.

Ingrid uit Leiden

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 9,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 9,0

8,0

Gevolgd traject: Leergang Informatiebeheerder
Ervaring: Ik heb de cursus goed ervaren. Lessen sluiten goed aan bij mijn functie. Meer geleerd over archiefwerkzaamheden. Hadden hele leuke groep!

Marjo uit Bergen op Zoom

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

7,5

Gevolgd traject: Leergang Informatiebeheerder

Jozef uit Enschede

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0

7,8

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst

Fina uit Oosterhout

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 8,0

7,8

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst

Gareth uit Spanbroek

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 8,0

8,3

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst
Ervaring: Goed, duidelijke les, nu is selectielijst toegankelijk en toepasbaar

Diny uit Breda

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

9,2

Gevolgd traject: Toepassing nieuwe gemeentelijke selectielijst
Ervaring: Training zat goed in elkaar, op de praktijk gerichte oefeningen leuk en leerzaam

Marian uit Delft

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 10,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 9,0

8,2

Gevolgd traject: SharePoint als middel voor digitaal samenwerken en archiveren

gj uit zwolle

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 8,0

8,7

Gevolgd traject: SharePoint als middel voor digitaal samenwerken en archiveren
Ervaring: Vlotte doelgerichte training. Veel ruimte voor vragen, veel nieuwe informatie en inspiratie op gedaan. Zeer prettige locatie, goed bereikbaar met OV en zeer goede fasciliteiten.

Marjo uit Eindhoven

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 10,0
Communicatie: 9,0

8,5

Gevolgd traject: SharePoint als middel voor digitaal samenwerken en archiveren

Will uit Den Haag

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 9,0
Communicatie: 9,0

8,3

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: Goeie ervaring, locatie had misschien wat centraler in het land gekund

Jan uit Schoonebeek

Totaal oordeel: 9,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 9,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

8,0

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: Interessante training met een gezellige en relaxte medecursisten en een bevlogen cursusleider. Cursusleider had een snelle babbel en week soms af van de stof maar dat maakte de dag ook weer niet zo stoffig. Overigens wel veel stof voor de 2 cursusdagen. Veel sheets zijn over geslagen. We kunnen in ieder geval aan de slag.

Nicolet uit Noordwijk

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 9,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

8,0

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: Ik heb handreikingen gekregen om zelf aan de slag te gaan met het opzetten met een kwaliteitszorgsysteem. Ook heb ik meer inzicht gekregen in wat moet en wat niet moet voor mijn eigen organisatie en dat ik een goede scoop moet maken.

Paul uit Maastricht

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

7,2

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: toelichting bij faciliteiten: ik had opgegeven dat ik een aantal producten niet mocht eten. Hier was niet apart rekening mee gehouden.

De docent had zeer veel kennis.

carolien uit nijmegen

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 7,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 5,0
Communicatie: 7,0

8,0

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement

Jan uit Renswoude

Totaal oordeel: 8,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 8,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 8,0
Deskundigheid trainer(s): 8,0
Faciliteiten: 8,0
Communicatie: 8,0

6,8

Gevolgd traject: Kwaliteitszorg en risicomanagement
Ervaring: Betreft de huiswerk opdracht om hoofdstuk 2 van Rodin 2.0 uit te werken/begrijpen. Bij het bespreken daarvan werd meegegeven om de verwijzingen verder uit te werken naar deelvragen. Ik had daarvan dan wel een goed voorbeeld van willen zien (en dan bedoel ik niet het VHIC voorbeeld, want die krijgen we niet mee). Ik blijf nu nog steeds zitten met de vraag of ik van die 'Verwijzingen' ... normen/wetten dan wel een juiste Deelvragen kan maken.

Jeanet uit Katwijk

Totaal oordeel: 7,0
lesprogramma (actualiteit, relevantie): 7,0
Praktische toepasbaarheid lesstof: 6,0
Deskundigheid trainer(s): 7,0
Faciliteiten: 7,0
Communicatie: 7,0