Kwaliteitszorg en beheer
Kwaliteitszorg en risicomanagement in de informatievoorziening
Het verbeteren van de kwaliteit van het informatiebeheer
Een goede informatievoorziening optimaliseert processen en diensten. In deze cursus richten we ons daarom op het behoud en verbeteren van de kwaliteit van het informatiebeheer. Uitgangspunten zijn de NEN-ISO 15489-1 norm voor informatie- en archiefmanagement en de Baselines Informatiehuishouding voor gemeenten en het rijk.
Uw resultaat
- U heeft inzicht in het behouden en verbeteren van de kwaliteit van de informatievoorziening van de eigen organisatie.
- U kunt de begrippen kwaliteit, kwaliteitsmeting en kwaliteitszorg op basis van de NEN-ISO 15489-1 norm en de Baseline toelichten.
- U kunt een aantal kwaliteitsmodellen beschrijven en deze toepassen binnen de documentaire informatievoorziening.
- U kunt de basis voor een kwaliteitshandboek schrijven en een interne audit uitvoeren.
- U beschrijft wat risicomanagement is.
- U legt uit hoe risico's beschreven en gemeten worden.
- U beschrijft welke methoden aangewend kunnen worden om een risico te verminderen.
Voor wie?
Recordmanagers (RMC), recordbeheerders (RMC & KennisLAB), recordcoördinators (KennisLAB), informatiemanagers (RMC) en internal auditors.
Programma
Dag 1
- wat zijn de NEN-ISO 15489-1 en de Baseline?
- wat is kwaliteit?
- kwaliteitsmodellen en hun samenhang: ISO, INK, Baseline, Deming-wiel
- kwaliteit meten en borgen
- relaties tussen de normen, kwaliteit en risico's.
Dag 2
- wat zijn risico's?
- bedreigingen of kansen?
- risicoanalyse en prioritering
- uitvoeren van een audit
- managen van risico's.
Data, locatie en kosten
Raadpleeg onze cursusagenda voor de data, locatie en kosten of schrijf u nu in via het online inschrijfformulier.
Neem voor meer informatie of een offerte op maat contact op met ons cursussecretariaat, via het e-mailadres
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
of het telefoonnummer 070-319 4184.