Multichanneling: hedendaagse postbehandeling en informatieverkeer
CURSUSBESCHRIJVING
De cursus Multichanneling: hedendaagse postbehandeling en berichtenverkeer is een korte cursus over het effectief beheersen van de informatiestromen binnen uw organisatie. Organisaties beschikken over steeds meer instrumenten om met burgers, bedrijven en instellingen te communiceren. E-mail en Internet bieden daarvoor nieuwe mogelijkheden, ook om de dienstverlening te verbeteren en klantvriendelijker te maken. Het berichtenverkeer vormt dan ook een belangrijke schakel in het communicatieproces van een organisatie.
In deze cursus leert u hoe berichten via diverse kanalen in verschillende vormen de organisatie binnenkomen en verlaten. Tevens leert u hoe u deze documentenstroom kunt beheersen door middel van procedures en systemen. Ook wordt ingegaan op de ontwikkelingen van de elektronische overheid en de invloed op de documentaire informatievoorziening. Aan de hand van praktijkcases en discussies met medestudenten leert u de informatievoorziening binnen uw organisatie te verbeteren. Gedurende de gehele cursus worden praktische tips en trucs aangereikt om in te spelen op de verandering binnen de digitale documentaire informatievoorziening.
LEERDOEL
Na afloop van de cursus kent u:
- de plaats en betekenis van registreren en documentaire informatievoorziening in
organisaties;
- de procedures voor het berichtenverkeer vanaf moment van binnenkomst tot moment
van verzending/overdracht;
- de verschillende typen registratiesystemen;
- de belangrijkste aspecten en ontwikkelingen binnen de elektronische overheid en de
gevolgen voor het vakgebied documentaire informatievoorziening;
- de kenmerken van digitale documenten, het verschil ten aanzien van papieren
documenten en de problematiek van het archiveren van digitale documenten;
- de kernvragen bij het archiveren van e-mail.
U kunt tevens:
- een analyse maken van het huidige archiefbeleid ten aanzien van e-mails.
DOELGROEP
Deze cursus is geschikt voor medewerkers documentaire informatievoorziening.
PROGRAMMA
Dag 1:
- multichanneling en berichtenverkeer
- postprocedures
- inhoudsomschrijvingen
- toekomst.
Dag 2:
- ontwikkelingen binnen de elektronische overheid
- ontwikkelingsrichting
- nieuwe situatie, nieuwe manier van werken
- problematiek digitale informatievoorziening
- multichanneling
- registratiesystemen
- e-mail
- wetgeving
- documentair structuurplan.
DATA EN LOCATIE
Deze training wordt incompany aangeboden. De opdrachtgever regelt in principe de locatie waar de cursus gegeven wordt. De data worden in onderling overleg vastgesteld.
MEER INFORMATIE
Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van deze incompanytraining binnen uw organisatie? Of een offerte op maat? Neem dan contact op met ons cursussecretariaat via het e-mailadres faculty@vhic.nl of het telefoonnummer 070-319 4184.
INTERESSANTE LITERATUUR EN LINKS
- Het geheugen als actieve kracht / Kees Koenen
- Van digitale vluchtigheid naar digitaal houvast: bewaren van email / ICTU
- Rendement met informatiemanagement / Orde op Zaken, Zaken op Orde
- Laat DIV maar schuiven! Moderne DIV voor de 'andere overheid' / Orde op Zaken,
Zaken op Orde
- Archivering van Elektronische Post: methoden, meningen en alternatieven /
Peter Horsman
- Mappenstructuur en bestandsnamen voor digitale documenten David Richtlijn nr. 3/
Project DAVID
- http://www.digidiva.nl
- http://www.elo.nl.
